Добрый день, сложилась одна неприятная ситуация в казино плейфортуна. Про казино ничего плохого сказать не могу, всегда были лояльны и не было недопонимания. Поймал я бонуску по ставке 37.5 р в релаксе в слоте Zombie Circus(играл с телефона) при выпадении выбираешь случайное количество спинов и случайный символ вилд, ловлю я ретригер в ней где опять можно выбрать случайное количество спинов и дополнительный символ вилд (я не успел выбрать ни спины ни доп.вилд). Дело было на работе и знаю что в бонуске в релаксе висят два дня, меня как раз отвлекли и я убрал телефон, через пять минут думаю продолжу и досмотрю свою бонуску. Слот перезагрузил и он завис на трех скатерах и кнопки не активны. Так висело час, пробовал через ноут - результат тот же. Написал в поддержку, сказали отправили запрос провайдеру. на счету было тысяча с копейками, зашел в блэкджэк и поставил ALL IN и проиграл.Потом через минут 20 пробую слот отвис и на счету 75 рублей. Я думал какая то ерунда, жду ответа. Ответ пришел что за бонуску мне дало 75р ( это х2 от ставки с ретригером и доп. вилдами),но дело в том,что бонуску я не видел, и она должна была висеть два дня по правилам релакса, незавершенные игры автоматически рассчитываются через два дня. В общении мне сказали что позвонят по номеру, номер у меня поменялся не так давно, пришлось заново обновить номер. В итоге сегодня пишу, они мне говорят вам направлено на почту (сообщение последнее от них это верификация номера), прошу предоставить ответ от провайдера или в чат или на почту, они мне в чат пишут. "Ответ провайдера: "Раунд завершен с нашей стороны, в этом раунде игрок выиграл 75 RUB.Сумма зачислилась на баланс игрока" Да и странно как-то в истории зачисление суммы. Ничего не хочу говорить в сторону казино, но как то странно вышло, бонуску не посмотрел лично."Деньги - х2 от ставки " зачислили в тот же день, а не через два дня и ответ не поступил на телефон как обещали и на почте тоже тишина... Хотелось бы чтобы представитель плейфортуна все таки отправил ответ от провайдера, нашему администратору, чтобы не остался негативный остаток от такой ситуации.
