Здравствуйте, santos!
Приносим извинения за длительное ожидание ответа.
На данный момент мы ожидаем ответ платежного провайдера касательно запроса о возврате всех Ваших депозитов и делаем всё возможное, чтобы эта ситуация разрешилась как можно скорее. После завершения процедуры Вы обязательно получите уведомление на электронную почту, указанную при регистрации аккаунта.
Хотим отметить, что дальнейшая игра на проекте недопустима, согласно решению Администрации, поскольку Вами были предоставлены поддельные документы для верификации, указана некорректная информация при регистрации и использовано чужое платёжное средство, что, к сожалению, является грубым нарушением действующих правил.
Надеемся на Ваше понимание.
С уважением, Joycasino.