-
Гость, ты уже знаешь об открытии нового казино R7?!
Забери 100 FS за регистрацию по промокоду CASINOMY -
Любишь бездепы, жирные бонусы на деп, но нет возможности сидеть на форуме?!
Подписывайся на Форум игроков казино CasinoMy в телеграм!
Горячая тема Онлайн казино Azino888
- Автор темы Azino888
- Дата начала
-
- Теги
- azino888
Я сделал скриншот сразу после выподения скриншота поэтому там 70,а не 100рублей как в вашей игровой сессии.Но я к вам обращался по другому вопросу .Выпало 5символов джекпот что по правилам слота означает минимальный джекпот ,на тот момент около9000рублей,а не 100рублей.вы бы со мной переписку бы провели хотя бы на прошлой недели ведь чат ваш не очень понимает суть проблем.
Иван, как раз таки сейчас мы и выясняем это. Тут нужно понимать, слот предоставлен от определённого провайдера, и если вдруг в слоте происходит какая-то ошибка, то она не на стороне проекта.
Сейчас мы полностью ситуацию описали провайдеру и ждем, пока он даст нам детальную статистику по Вашей сессии в этом слоте.
Я понимаю что провайдер производит слоты , а любое казино просто площадка где в них можно поиграть.
Но ведь так же аптека не производит лекарства ,а просто их продает,но если лекарства просроченные или содержимое их не оригинально то ответ несет уже именно аптека.
Я имею в виду тот факт что пока я играл сумму джекпота не менялась, хотя обычно при каждом спине он увеличивается на несколько копеек . Кстати после играли джекпот начал увеличиваться . открыл слот в других казино сумма джекпота так же понемногу росла.
Просто от себя можете дать ответ . по поводу комбинации ,а не по сессии игровой в ней естественно выигрыша и не будет видно .т.к. он на баланс не перешел ,но комбинация выпала из 5 символов джекпот (не в бесплатных вращениях) ,что в аннотации к слоту означает.
5 или более символов джекпот в любом месте ВЫПЛАЧИВАЮТ ПРОГРЕССИРУЮЩИЙ ДЖЕКПОТ (НЕ в бесплатных вращениях ,там выплачивается фиксированная сумма)
К сожалению поддержка ваша не знает ответы на многие вопросы ,а вы ответ от себя лично не даете ни как.
Вот ответ поддержки казино с тем же провайдером и тоже работающих через Softswiss
Hello. How may I help you?
Здравствуйте! Чем я могу Вам помочь?
ИванДобрый день хотел уточнить по поводу одного слота с джекпотом. Platon wild от производителя ISOFTBET
Lisa уточните, пожалуйста, Ваш вопрос
Иван что должно выпасть что бы выиграть хотя бы самый маленький джекпот на этом слоте?
Lisa должно выпасть 5 и более джекпотных символов
Иван в любом месте? а ставка играет роль
Lisaда, в любом месте.
3 джекпотных символа дают х1, 4 - х5 ставки
Иван то есть я правильно понимаю что играя по 10 рублей если выпадет 5 символов джекпот (не в беслатных играх то я выиграю джекпот на данный момент 6865руб
Lisa посмотрите, пожалуйста, в настройках игры. Там есть таблица выплат
Иван да там написанно что при х 5 джекпот сумма 6865 сейчас
а часто такие джекпоты выигрывают
Lisaу Вас выпали 5 джекпотных символов?
Иван да выпали в другом казино 5 символов джекпот не в бесплатных играх .заиграла громкая музыка ,но джекпот не перешел на счет , а только 100рублей . вот поэтому уточняю ведь правила на слотах одни
Lisaа ставка была 10 рублей?
Иван да
Lisaне уверена точно сколько должна быть выплата при 5 символах и ставке 10. Странно,что джекпот дал всего х10. Вы обращались в то казино где выпали символы?
Иван Да уже почти неделю выясняют обращение в softswiss не дали результов . так теперь ждать придется от провайдера ответа.
Lisa
Может быть, у Вас возникли ещё какие-либо вопросы?
Иван нет спасибо за помощь. Надо зайти к вам поиграть ,а то уже с августа не заглядывал к вам. Read
Lisa Заходите! Будем рады Вас видеть
Но ведь так же аптека не производит лекарства ,а просто их продает,но если лекарства просроченные или содержимое их не оригинально то ответ несет уже именно аптека.
Я имею в виду тот факт что пока я играл сумму джекпота не менялась, хотя обычно при каждом спине он увеличивается на несколько копеек . Кстати после играли джекпот начал увеличиваться . открыл слот в других казино сумма джекпота так же понемногу росла.
Просто от себя можете дать ответ . по поводу комбинации ,а не по сессии игровой в ней естественно выигрыша и не будет видно .т.к. он на баланс не перешел ,но комбинация выпала из 5 символов джекпот (не в бесплатных вращениях) ,что в аннотации к слоту означает.
5 или более символов джекпот в любом месте ВЫПЛАЧИВАЮТ ПРОГРЕССИРУЮЩИЙ ДЖЕКПОТ (НЕ в бесплатных вращениях ,там выплачивается фиксированная сумма)
К сожалению поддержка ваша не знает ответы на многие вопросы ,а вы ответ от себя лично не даете ни как.
Вот ответ поддержки казино с тем же провайдером и тоже работающих через Softswiss
Hello. How may I help you?
Здравствуйте! Чем я могу Вам помочь?
ИванДобрый день хотел уточнить по поводу одного слота с джекпотом. Platon wild от производителя ISOFTBET
Lisa уточните, пожалуйста, Ваш вопрос
Иван что должно выпасть что бы выиграть хотя бы самый маленький джекпот на этом слоте?
Lisa должно выпасть 5 и более джекпотных символов
Иван в любом месте? а ставка играет роль
Lisaда, в любом месте.
3 джекпотных символа дают х1, 4 - х5 ставки
Иван то есть я правильно понимаю что играя по 10 рублей если выпадет 5 символов джекпот (не в беслатных играх то я выиграю джекпот на данный момент 6865руб
Lisa посмотрите, пожалуйста, в настройках игры. Там есть таблица выплат
Иван да там написанно что при х 5 джекпот сумма 6865 сейчас
а часто такие джекпоты выигрывают
Lisaу Вас выпали 5 джекпотных символов?
Иван да выпали в другом казино 5 символов джекпот не в бесплатных играх .заиграла громкая музыка ,но джекпот не перешел на счет , а только 100рублей . вот поэтому уточняю ведь правила на слотах одни
Lisaа ставка была 10 рублей?
Иван да
Lisaне уверена точно сколько должна быть выплата при 5 символах и ставке 10. Странно,что джекпот дал всего х10. Вы обращались в то казино где выпали символы?
Иван Да уже почти неделю выясняют обращение в softswiss не дали результов . так теперь ждать придется от провайдера ответа.
Lisa
Иван нет спасибо за помощь. Надо зайти к вам поиграть ,а то уже с августа не заглядывал к вам. Read
Lisa Заходите! Будем рады Вас видеть
Добрый день, Иван. Мы понимаем, что часть ответственности за игры в любом случае несем мы, как те, кто их предоставляет игроку. Но, нам также важно, чтобы все игроки, и Вы в том числе, понимали что мы не придумываем какие-то баги или уловки, чтобы не платить.
Ситуация с игрой обстоит следующим образом: в ней действительно есть прогрессирующий джекпот, но есть ошибка на стороне провайдера с отображением этих джекпотов. То есть те суммы (6865 рублей), это некорректные цифры. В реальности джекпот в этом слоте куда меньше и Вам он начислился в размере 100 рублей.
Это объясняет тот факт, что при игре сумма джекпота менялась очень низко, на несколько копеек.
И на данный момент, эта ошибка есть у всех казино, где есть эта официальная игра.
Мы сделали запрос провайдеру и он признал, что данная ошибка у них есть и они ей сейчас занимаются.
Сейчас мы ждем от них официальный развернутый ответ, чтобы мы могли его предоставить всем игрокам. Нам важно, чтобы игроки понимали, что есть вещи на стороне провайдеров, на которые мы не можем повлиять. Эти ошибки не видны сразу, а только по факту.
Поэтому этот вопрос решается так долго. Мы могли бы Вам начислить этот джекпот вручную, но это идет вразрез нашим же правилам. Поэтому, как только мы получим официальный ответ от провайдера и сможем предоставить его игрокам, вопрос перейдет уже на нашу сторону и мы сможем со своей стороны дать хотя бы компенсацию за это недоразумение.
в таких случаях порядочные конторы начисляют 100$ комплимент игроку реалом
НЕ ЗАВИСИМО ОТ ДАЛЬНЕЙШИХ КОМПЕНСАЦИЙ ПО СУТИ ВОПРОСА
= просто за найденные баги и то, что не поленился оповестить о проблеме
а потом 500 забирают с провайдера
..... и все в шоколаде )))
////////////////////////////////
100руб. джекпот? это о чем???? :minigun:
НЕ ЗАВИСИМО ОТ ДАЛЬНЕЙШИХ КОМПЕНСАЦИЙ ПО СУТИ ВОПРОСА
= просто за найденные баги и то, что не поленился оповестить о проблеме
а потом 500 забирают с провайдера
..... и все в шоколаде )))
////////////////////////////////
100руб. джекпот? это о чем???? :minigun:
Последнее редактирование модератором:
Там просто В самих правилах белом по черном написано,
5 или более символов джекпот в любом месте ВЫПЛАЧИВАЮТ ПРОГРЕССИРУЮЩИЙ ДЖЕКПОТ (НЕ в бесплатных вращениях ,там выплачивается фиксированная сумма)
Во фриспинах ловил данную комбинацию там да х10 на ставку .То есть 100 рублей просто дается.
А если просто во время игры как . я словил. то должен джекпот был упасть.
Есть новости по моему вопросу? или нужно самому провайдеру писать?
Тебе самому надо достучаться до провайдера игр. 888 тебе не поможет,это очевидно же что и не собираются ничего предпринимать. Иди до победного. Глядишь и награда в двойне будет. Может и этим товарищам по шапке дадут. Сами себе проблемы создаете. Знаете что деньги можете и во все не получить. Так Вы еще умудряетесь по глубже залезть. Что значит вывод по средам?) Тогда они должны работать один день в неделю. Во вторник наверное.
Ребят, ну неужели репутация стоит так мало? Даже если есть ошибка, но игрок увидел сумму гораздо выше 100 рублей.
Я не думаю, что казино обеднеет от этой выплаты.
Z
Видать сумма для этого казино неподъемная .. им проще ввязаться в бюрократическую переписку, чем сразу вопрос закрыть.. кризис,однако :buba:
Добрый день, уважаемые игроки.
Всех очень волнует вопрос по поводу слота Platoon Wild Progressive. И мы, все-таки, получили официальный ответ от ISoftBet.
Но, для начала, я хотел бы сказать, почему вопрос висел так долго.
Для нас нет проблем решить этот вопрос на своей стороне и начислить игроку джекпот вручную. Только это будет не совсем правильно. Дело тут, как многие заметили, как раз таки в репутации. И мое мнение, что репутация строится именно на решении вопроса по-честному, а не на отмашках в виде на оплаты чужих ошибок.
Для нас важно, чтобы была соблюдена определенная субординация. Чтобы все понимали, что несут ответственность за свои действия, будь то казино, игрок или провайдер. Только при таком отношении, работа будет идти в правильном русле.
Поэтому мы ждали ответ от провайдера, чтобы предоставить его вам. Только после этого ответа, мы готовы взять решение вопроса в свои руки.
Собственно, вот ответ:
"Hi,
I am sending you the official statement:
We - iSoftBet - confirm that unfortunately there has been a visual bug that affected the jackpot amount displayed in RUB on game Platoon Wild Progressive.
We can confirm that the Progressive is now displayed correctly – http://prntscr.com/gvzokw
The issue was caused by the read procedure for the XML feed to display the Jackpots amounts in players currency (feature requested by SoftSwiss) – the procedure has been removed.
Unfortunately, this lead to the Jackpot being displayed the same in-game. The Jackpot amount doesn’t take in consideration the player’s currency.
The amount added in player’s balance is the correct one.
We are more than happy to provide any further information if required.
Kind Regards,"
Данным ответом, ISoftBet подтвердило, что ошибка была на их стороне, ошибка представляла графический баг, с неправильным отображением джекпотов. При этом, игроку была начислена актуальнаяя сумма выигрыша.
По правилам, мы не несем ответственности за подобные ошибки. Но, тем не менее, мы понимаем, что из-за таких форсмажоров не должен страдать игрок.
Поэтому, нами было принято решение зачислить игроку на счет половину от суммы джекпота, т.е. 3500 рублей (из 6865 рублей джекпота), без вейджера.
По нашему суждению, именно в таком соотношении мы несем ответственность в этой ситуации. И дело тут не в сумме. При любой сумме, вопрос бы решался именно в таком ключе.
Надеюсь, наша позиция по этому вопросу будет понятна. И если возникнут вопросы, я буду рад на них ответить.
Всех очень волнует вопрос по поводу слота Platoon Wild Progressive. И мы, все-таки, получили официальный ответ от ISoftBet.
Но, для начала, я хотел бы сказать, почему вопрос висел так долго.
Для нас нет проблем решить этот вопрос на своей стороне и начислить игроку джекпот вручную. Только это будет не совсем правильно. Дело тут, как многие заметили, как раз таки в репутации. И мое мнение, что репутация строится именно на решении вопроса по-честному, а не на отмашках в виде на оплаты чужих ошибок.
Для нас важно, чтобы была соблюдена определенная субординация. Чтобы все понимали, что несут ответственность за свои действия, будь то казино, игрок или провайдер. Только при таком отношении, работа будет идти в правильном русле.
Поэтому мы ждали ответ от провайдера, чтобы предоставить его вам. Только после этого ответа, мы готовы взять решение вопроса в свои руки.
Собственно, вот ответ:
"Hi,
I am sending you the official statement:
We - iSoftBet - confirm that unfortunately there has been a visual bug that affected the jackpot amount displayed in RUB on game Platoon Wild Progressive.
We can confirm that the Progressive is now displayed correctly – http://prntscr.com/gvzokw
The issue was caused by the read procedure for the XML feed to display the Jackpots amounts in players currency (feature requested by SoftSwiss) – the procedure has been removed.
Unfortunately, this lead to the Jackpot being displayed the same in-game. The Jackpot amount doesn’t take in consideration the player’s currency.
The amount added in player’s balance is the correct one.
We are more than happy to provide any further information if required.
Kind Regards,"
Данным ответом, ISoftBet подтвердило, что ошибка была на их стороне, ошибка представляла графический баг, с неправильным отображением джекпотов. При этом, игроку была начислена актуальнаяя сумма выигрыша.
По правилам, мы не несем ответственности за подобные ошибки. Но, тем не менее, мы понимаем, что из-за таких форсмажоров не должен страдать игрок.
Поэтому, нами было принято решение зачислить игроку на счет половину от суммы джекпота, т.е. 3500 рублей (из 6865 рублей джекпота), без вейджера.
По нашему суждению, именно в таком соотношении мы несем ответственность в этой ситуации. И дело тут не в сумме. При любой сумме, вопрос бы решался именно в таком ключе.
Надеюсь, наша позиция по этому вопросу будет понятна. И если возникнут вопросы, я буду рад на них ответить.